Klager, kommentarer eller feedback?

Hvis du har klager, bekymringer, udfordringer eller anden form for feedback vedrørende vores projekter, medarbejdere eller organisation, er du altid velkommen til at kontakte vores direktør på ae@ubumi.dk eller på telefon +45 29350136.

Alle henvendelser behandles fortroligt, hvis det ønskes.

Yderligere information om klager

Ubumi sigter mod at opretholde høje standarder og ansvarlighed i vores arbejde. Vi stræber altid efter forbedringer og tager imod klager, feedback eller kommentarer med taknemmelighed.

Hvem kan indsende en klage?

Ubumis klageproces er åben for alle, herunder medarbejdere, partnere, medlemmer, frivillige og vores målgrupper. Klager kan indsendes her og vil blive modtaget af direktøren. Hvis du foretrækker, at direktøren ikke modtager din klage, kan den sendes direkte til formanden eller næstformanden for bestyrelsen.

Vi opfordrer dog til, at kommentarer og klager vedrørende vores arbejde rejses og drøftes med det ansvarlige personale så tæt på aktiviteten som muligt.

Kan jeg indsende anonymt?

Du kan vælge at indsende anonymt, men vi opfordrer dig til at inkludere dit navn og dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt under behandlingen af din henvendelse.

Ubumi sikrer fortrolighed og anonymitet i videst muligt omfang ved behandling af henvendelser. Hvis du ønsker at forblive anonym, skal du sørge for ikke at inkludere personlige oplysninger eller andre detaljer, der kan identificere dig.

Følsomme klager

En følsom klage involverer typisk påstande eller mistanke om økonomisk misbrug, kriminelle forhold, seksuel udnyttelse eller overtrædelser af Ubumis retningslinjer, sikkerhedspolitik, adfærdskodeks eller lignende.

Følsomme klager behandles altid fortroligt, og kun personer, der har brug for at kende til klagen, bliver involveret.

Klagevejledning

Giv detaljerede oplysninger om hændelsen: Husk at beskrive så mange specifikke detaljer om hændelsen som muligt. Disse detaljer bør inkludere:

Dato og tidspunkt for hændelsen samt om den skete gentagne gange
Personer involveret i hændelsen
En beskrivelse af hændelsen
Hvis du ønsker at forblive anonym, vær opmærksom på ikke at inkludere oplysninger, der kan afsløre din identitet
Årsagen til, at du rapporterer hændelsen